Código de Conduta

1. Introdução​

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• A Marv Manutenção e Serviços é uma empresa especializada em instalação e manutenção de sistemas de refrigeração e climatização. Temos como missão oferecer serviços de qualidade que contribuam para o conforto, saúde e bem-estar no ambiente de trabalho de nossos clientes.

 

• Este Código de Conduta estabelece princípios, valores e regras que orientam o comportamento de todos os colaboradores da empresa. O cumprimento deste código é obrigatório e essencial para mantermos a confiança de nossos clientes, fornecedores, parceiros e da sociedade em geral.

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2. Princípios Fundamentais​

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• Ética e Integridade: agir sempre com honestidade, justiça e transparência.

• Respeito: tratar todos com dignidade, sem discriminação ou preconceito.

• Responsabilidade: assumir compromissos e cumprir prazos e metas.

• Segurança: preservar a integridade física própria, da equipe e dos clientes.

• Excelência: buscar melhoria contínua em processos, serviços e condutas.

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3. Conduta Pessoal e Profissional​

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• Cumprir os horários estabelecidos e justificar ausências conforme regras internas.

• Utilizar o uniforme completo, crachá e EPIs durante o expediente.

• Manter postura profissional, evitando linguagem inadequada, gírias ou palavrões em ambiente de trabalho.

• Proibir o uso de bebidas alcoólicas, drogas ou substâncias que comprometam a segurança no horário de serviço.

• Zelar pela boa apresentação pessoal, respeitando normas de higiene e uso do uniforme.

• Não realizar atividades particulares no horário de trabalho

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4. Uso de Recursos da Empresa

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• Utilizar veículos, equipamentos, ferramentas e materiais exclusivamente para fins profissionais.

• É proibido levar materiais (inclusive sobras de cabos, tubos, peças, etc.) para casa ou uso pessoal.

• Qualquer desvio, roubo ou má utilização de bens da empresa ou de clientes será considerado falta grave e passível de demissão por justa causa.

• Solicitar autorização prévia para uso excepcional de recursos da empresa.

• Comunicar imediatamente danos, perdas ou falhas em equipamentos.

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5. Relacionamento com Clientes

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• Atender clientes com cordialidade, respeito e profissionalismo.

• Não prometer prazos, valores ou condições sem autorização da liderança.

• Manter total sigilo sobre informações, dados técnicos e documentos dos clientes.

• É proibido receber presentes, gorjetas, comissões ou vantagens pessoais de clientes ou fornecedores.

• Qualquer tentativa de assédio, suborno ou comportamento antiético por parte de clientes ou fornecedores deve ser imediatamente comunicada à liderança.

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6. Relações Interpessoais e Ambiente de Trabalho

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• Respeitar colegas de trabalho, independentemente de cargo, função, idade, gênero, raça, religião ou orientação sexual.

• Não será tolerado qualquer tipo de assédio (moral, sexual ou psicológico).

• Resolver conflitos de forma respeitosa, evitando discussões ou agressões verbais/físicas.

• Incentivar a cooperação e o espírito de equipe, compartilhando conhecimento e ajudando colegas.

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7. Segurança e Saúde no Trabalho

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• Cumprir todas as Normas Regulamentadoras (NRs) aplicáveis ao setor de manutenção e instalação de sistemas de refrigeração.

• Utilizar corretamente todos os EPIs e EPCs fornecidos pela empresa.

• Comunicar imediatamente acidentes, quase-acidentes ou situações de risco.

• Participar dos treinamentos de segurança oferecidos pela empresa.

• Jamais improvisar em atividades que coloquem em risco a integridade física da equipe ou do cliente.

• Cumprir as regras de segurança em altura, eletricidade, manuseio de gases refrigerantes e outras atividades de risco.

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8. Proteção ao Meio Ambiente

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• Utilizar materiais de forma racional, evitando desperdícios.

• Realizar o descarte correto de resíduos, óleos, gases e materiais contaminantes, seguindo normas ambientais.

• Adotar práticas que prolonguem a vida útil dos equipamentos e reduzam impactos ambientais.

• Reportar falhas em procedimentos que possam gerar riscos ambientais.

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9. Conduta Digital e Confidencialidade

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• Usar sistemas, e-mails e celulares da empresa apenas para fins profissionais.

• Proteger senhas, logins e informações confidenciais da empresa e dos clientes.

• Não compartilhar informações estratégicas, dados de clientes ou documentos sem autorização.

• Proibir o uso de redes sociais durante o horário de trabalho, exceto quando autorizado para atividades profissionais.

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10. Treinamento e Desenvolvimento

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• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela empresa.

• Buscar constantemente aprimoramento profissional e atualização no setor.

• Compartilhar conhecimentos adquiridos com a equipe, fortalecendo o trabalho em grupo.

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11. Responsabilidade Social

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• Agir de forma ética e transparente em todas as relações.

• Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e respeitoso.

Preservar a imagem da empresa em todas as situações, dentro e fora do horário de trabalho.

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12. Consequências do Descumprimento

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O não cumprimento deste Código de Conduta poderá resultar em medidas disciplinares, de acordo com a gravidade da infração, incluindo:

• Advertência verbal ou escrita;

• Suspensão;

• Desligamento por justa causa;

• Medidas legais, quando aplicável.